Adatkezelési tájékoztató

Jelen adatkezelési tájékoztató célja, hogy a Putnoki Sarolta egyéni vállalkozó (a továbbiakban: Adatkezelő) által végzett adatkezelésekről a természetes személy ügyfelek (a továbbiakban: Érintettek) számára átlátható, közérthető formában információt adjon a személyes adatok kezelésének módjáról, céljáról, jogalapjáról és az Érintettek jogairól.

1. Az adatkezelő adatai

Név: Putnoki Sarolta egyéni vállalkozó

Székhely: 2030 Érd, Ötvös utca 4.

Adószám: 45703795-1-33

Telefonszám: +36 20 773 2989

E-mail: irtas24@gmail.com

2. Az adatkezelés jogszabályi háttere

Az Adatkezelő adatkezelése során az alábbi jogszabályokat alkalmazza:[web:25][web:28]

  • az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR),
  • a 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról (Infotv.),[web:25]
  • a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.),
  • a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésekre vonatkozó 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet.[web:28]

3. A kezelt adatok köre, célja, jogalapja és időtartama

3.1. Kapcsolatfelvétel, ajánlatkérés

Az adatkezelés célja, hogy az Érintettel kapcsolatot tartson, ajánlatot adjon, időpontot egyeztessen, illetve a megrendelést rögzítse.[web:25][web:28]

Kezelt adatok köre:

  • név
  • telefonszám
  • e-mail cím
  • lakcím / a szolgáltatás teljesítési címe
  • az Érintett által az üzenetben megadott egyéb személyes adatok

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont – a szerződés megkötését megelőző lépések, illetve szerződés teljesítése.[web:28]

Időtartam: a kapcsolatfelvételtől vagy ajánlatadástól számított legfeljebb 1 év, illetve szerződéskötés esetén a szerződéses jogviszony megszűnésétől számított 5 év (polgári jogi elévülési idő, számviteli megőrzés).[web:25]

3.2. Szolgáltatás teljesítése, munkalap, számlázás

Az adatkezelés célja a megrendelt kártevőirtási szolgáltatás teljesítése, a teljesítés dokumentálása, valamint a jogszabályoknak megfelelő számlakiállítás.[web:25][web:28]

Kezelt adatok köre:

  • név
  • számlázási név, cím
  • telefonszám
  • e-mail cím (ha elektronikusan küldött számla vagy visszaigazolás történik)
  • a szolgáltatás teljesítésének helye

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont – szerződés teljesítése; egyes adatok tekintetében 6. cikk (1) c) pont – jogi kötelezettség teljesítése (számviteli bizonylatok megőrzése).[web:28]

Időtartam: a szolgáltatás teljesítésétől számított 5 év a polgári jogi igények elévülése miatt, valamint a számlákat és a könyvelési bizonylatokat a vonatkozó számviteli jogszabályok szerint legalább 8 évig kell megőrizni.[web:25]

3.3. Panaszkezelés

Az adatkezelés célja a beérkezett ügyfélpanaszok kivizsgálása, megválaszolása, az abból eredő igények rendezése, jogi kötelezettségek teljesítése.[web:23][web:28]

Kezelt adatok köre:

  • név
  • telefonszám
  • e-mail cím vagy levelezési cím
  • a panasz tartalma, ügyszám, kapcsolódó iratok

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont – jogi kötelezettség teljesítése; egyes esetekben 6. cikk (1) bekezdés f) pont – az Adatkezelő jogos érdeke a jogi igények érvényesítése vagy védelme.[web:28]

Időtartam: a panasz rendezésétől számított 5 év.[web:23]

4. Adatfeldolgozók, adattovábbítás

Az Adatkezelő a tevékenysége során igénybe vehet adatfeldolgozókat (pl. könyvelő, számlázó program szolgáltatója, tárhelyszolgáltató).[web:22][web:25] Az adatfeldolgozók az adatokat csak az Adatkezelő utasításai szerint kezelhetik.

Lehetséges adatfeldolgozók köre:

  • könyvelő / könyvelőiroda (számla- és könyvelési adatok),
  • tárhelyszolgáltató (weboldal üzemeltetése esetén),
  • számlázó rendszer szolgáltatója (elektronikus számlázás esetén).[web:22]

Az Adatkezelő az Érintett adatait harmadik országba vagy nemzetközi szervezet részére nem továbbítja.[web:25]

5. Adatbiztonság

Az Adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel gondoskodik a személyes adatok biztonságáról, különösen azok jogosulatlan hozzáférése, megváltoztatása, továbbítása, nyilvánosságra hozatala, törlése vagy megsemmisítése, valamint a véletlen megsemmisülés és sérülés ellen.[web:22][web:25]

Az adatokhoz csak az Adatkezelő és az általa megbízott, megfelelő titoktartási kötelezettséggel rendelkező személyek, valamint adatfeldolgozók férhetnek hozzá a szükséges mértékben.[web:22]

6. Az Érintettek jogai

Az Érintetteket a személyes adataik kezelése kapcsán a GDPR alapján az alábbi jogok illetik meg:[web:19][web:28]

  • hozzáféréshez való jog (tájékoztatást kérhet az Adatkezelőtől a kezelt adatairól),
  • helyesbítéshez való jog (pontatlan adatok helyesbítése, kiegészítése),
  • törléshez való jog („elfeledtetéshez való jog”) – jogszabályi kötelezettség miatti megőrzési idő kivételével,[web:28]
  • az adatkezelés korlátozásához való jog,
  • adathordozhatósághoz való jog – szerződésen vagy hozzájáruláson alapuló, automatizált adatkezelés esetén,[web:19]
  • tiltakozáshoz való jog – jogos érdeken alapuló adatkezelésnél.[web:28]

Az Érintett a jogai gyakorlására irányuló kérelmét az Adatkezelő elérhetőségeire (e-mail, postai cím) küldheti meg. Az Adatkezelő a kérelmet indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 1 hónapon belül megválaszolja.[web:19][web:26]

7. Jogorvoslati lehetőségek, felügyeleti hatóság

Amennyiben az Érintett úgy ítéli meg, hogy az Adatkezelő a személyes adatainak kezelése során megsértette a GDPR vagy az Infotv. rendelkezéseit, jogosult panaszt benyújtani a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH).[web:23][web:30]

A felügyeleti hatóság elérhetőségei:

  • Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
  • Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.[web:21]
  • Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.[web:21]
  • Telefon: +36 (1) 391-1400[web:21]
  • E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu[web:21]
  • Honlap: https://www.naih.hu[web:16][web:30]

Az Érintett jogosult továbbá bírósághoz fordulni, ha megítélése szerint személyes adatainak kezelése sérti jogait. A per az Érintett választása szerint a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható.[web:19][web:28]

8. A tájékoztató módosítása

Az Adatkezelő fenntartja a jogot, hogy jelen adatkezelési tájékoztatót a jövőben módosítsa. A módosításról az érintetteket a weboldalon, illetve kérésre e-mailben tájékoztatja.[web:19][web:28]

Jelen adatkezelési tájékoztató 2026. február 27. napjától hatályos.